Suporte Moodle
Auxílio técnico para problemas e dúvidas sobre a plataforma Educamais
Canais de Atendimento
Horário de Atendimento
Seg. a Sex.: 7h30 às 16h30
Horário de MS (GMT-4) · Atendimento exclusivamente por e-mail
- Seu nome completo e CPF
- O nome da disciplina (se aplicável)
- Uma descrição clara do problema
- Um print de tela do erro, se houver
- O navegador e dispositivo que está usando
Antes de entrar em contato
Muitas dúvidas já têm resposta na nossa página de perguntas frequentes.
Os tutoriais e manuais cobrem as funcionalidades mais utilizadas da plataforma.
Muitos problemas visuais ou de carregamento são resolvidos limpando o cache (Ctrl+Shift+Del no Windows, Cmd+Shift+Del no Mac).
A plataforma é compatível com Chrome, Firefox e Edge. Se um não funcionar, tente outro.
A plataforma Educamais não é compatível com o aplicativo Moodle Mobile. Acesse sempre pelo navegador do seu celular ou computador (Chrome, Firefox ou Edge).
Problemas Comuns
Não consigo fazer login
O usuário é o CPF e a senha padrão do primeiro acesso também é o CPF (somente números). Caso já tenha alterado a senha e não a recorde, use "Esqueceu seu usuário ou senha?" na tela de login.
Disciplina não aparece no meu perfil
Isso pode ocorrer por alguns motivos:
- A disciplina ainda não iniciou — confira o cronograma do curso;
- Está em fase de produção e será disponibilizada em breve;
- Sua matrícula ainda não foi confirmada — entre em contato com a Secretaria.
Vídeos não carregam ou travam
Verifique sua conexão com a internet. Em conexões lentas, reduza a qualidade do vídeo clicando na engrenagem do player.
Não consigo enviar uma atividade
Verifique se o prazo ainda está aberto e se o arquivo está dentro do tamanho máximo permitido (geralmente 20 MB). Formatos aceitos são indicados na descrição da atividade.